返品・交換

[返品・交換について]

お客様のご都合による返品・キャンセル（イメージと違う、注文を間違えたなど）はお受けすることができません。

ご注文いただく際には、商品ページなどで十分に商品の内容をご確認ください。
※スマートフォンでの注文の際は下記の画像のように商品を確認することができます。

 以下の場合は返品・交換はお受けすることができません。ご注意ください。

・お客様都合での返品
・到着から7日以上経過した商品
・使用済み、お直し後、あるいは洗濯後の商品
・納品書を紛失された場合、またはタグを取り外した場合
・お客様のもとで汚れ、キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・商品に臭いが付着している場合
・Onlinestore以外でご購入された商品
・セール商品である場合
・保管・配送・輸入などの際に生じた保管梱包箱等の梱包資材の汚れ・傷による返品、交換、キャンセル

 

[不良品の返品・交換について]

品質には万全を期しておりますが、万一、不良や配送時の激しい破損があった場合は、お手数ですがメールにてご連絡の上、ご返送ください。

品切れにより交換ができない場合は、返金させて頂きます。

商品到着時に、商品と同梱されていた書類（納品書等）につきましても、必ずご返送いただきますようお願いいたします。

不良品等の返品交換は、商品到着日から7日以内に、下記のお問い合わせ先からご連絡ください。

※土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始をはさむ場合は、対応にお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。

 

[お問い合わせ先]

ototanimoto@gmail.com